駐車場管理とは？業務内容からトラブル対策・管理方式まで徹底解説
駐車場管理とは、駐車場を安全かつ効率的に運営し、快適に利用できる環境を維持するための業務全般を指します。継続して安定的な利益を得るためには、駐車場管理を適切に行うことが大切です。
とはいえ、具体的な業務内容についてわからない方も少なくないでしょう。
そこで本記事では、駐車場管理の主な業務内容や、管理の委託方法、注意点などについて詳しく解説します。駐車場管理における疑問や悩みを解決する際にお役立てください。
目次
駐車場管理の主な業務内容
駐車場経営とは、土地の貸し出しや管理業務、契約対応などを総合的に行うことです。駐車場の放置や管理不足は、利用者離れや収益の低下を招きかねません。必要な業務を継続して実施し、適切に管理することが大切です。
駐車場管理の主な業務内容には、次の6つがあります。
- 利用料金の集金・契約管理
- 清掃・美化維持
- 設備点検・修繕
- 利用者募集・案内
- トラブル・クレーム対応
- 会計・税務対応
それぞれの業務について詳しく確認していきましょう。
利用料金の集金・契約管理
駐車場管理において、利用料金の集金や契約管理は安定した収益を確保するうえで欠かせない業務です。
契約内容や支払い状況を正確に把握し、滞りなく実施することが求められます。具体的には、月極駐車場では請求書の発行、入金確認、支払い遅延時の督促対応などを行います。また、コインパーキング（時間貸し）では、精算機の売り上げ回収や決済エラーへの対応も必要です。
契約管理では、契約書の作成、契約更新・解約手続き、領収書発行が主な業務です。近年はキャッシュレス決済の導入が進んでおり、事務の効率化や未払いリスクの軽減に役立っています。
さらに、契約内容や料金変更の履歴を適切に管理しておくことで、トラブル防止と信頼性の高い運営につながります。
清掃・美化維持
駐車場を常に清潔で整った状態に保つことは、利用者の印象を左右し、稼働率にも大きく影響します。
具体的な管理業務としては、ゴミや落ち葉の除去、雑草の処理、区画ライン・看板の確認などがあげられます。なお、美化維持の一環として、照明やフェンスなど設備の点検も定期的に行うことが望まれます。
清掃の頻度としては月1〜2回程度が目安ですが、時間や人手の確保が難しい場合は、管理会社や清掃業者に委託してもよいでしょう。多少のコストはかかりますが、管理業務の効率化と品質維持につながります。
また、雑草対策のためにコンクリートやアスファルトで舗装したり、防汚コーティングをしたりすることで、長期的にコストを抑えられる可能性があります。
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設備点検・修繕
駐車場を安全かつ快適に利用できる環境に保つためには、設備の定期点検と適切な修繕対応が欠かせません。
駐車場内での車両同士の衝突や、車と歩行者の接触事故などを防ぎ、安心して利用できる環境を維持することが重要です。また、車上荒らしや車両放置などの犯罪やトラブル対策も講じなければなりません。
具体的には、精算機やロック板、照明、フェンスなどの定期点検を行います。これらの設備に故障や不具合があると、利用者離れにつながるため、早めの対応が重要です。また、点検内容を記録として残しておくことで、トラブルや事故が発生した際に責任範囲を明確にできるという利点があります。たとえば、設備の不具合が原因で事故が起きた場合でも、定期点検や修繕を実施していた履歴があれば、管理者（オーナー、管理会社）が適切に対応していたことを証明できます。
なお、精算機やロック板、照明など設備にかかる修理費用を、オーナーと管理会社のどちらが負担するかは契約内容によって異なります。そのため、契約前に費用負担の範囲を確認することが重要です。
利用者募集・案内
駐車場経営で収益の最大化を図るには、空き区画をできるだけ減らし、稼働率を安定させることが基本です。そのため、効率的かつ確実に利用者を募集できる仕組みを整える必要があります。
利用者募集の方法としては、現地看板の設置、不動産仲介会社への依頼、Webポータルサイトの活用など、複数のチャネルを組み合わせて多くの人の目に触れるようにするのが効果的です。
また、募集・案内業務には、利用希望者からの問い合わせ対応や申込書作成、契約締結までの初期手続きも含まれます。キャンペーンや割引を実施して、新規契約を促進する方法も有効です。
募集・案内を行う際は、価格設定も十分に考慮することが大切です。周辺相場を調査し、料金を適正な水準に調整することで、稼働率を高め、空き期間を短縮できる可能性があります。
トラブル・クレーム対応
駐車場では、車両の接触事故や機器の故障、料金未払いなど、さまざまなトラブルやクレームが発生する可能性があります。それらに対応することも大切な管理業務となります。トラブル発生時の対応力は、利用者満足度と信頼性に大きく影響するため、迅速かつ冷静な対応が求められます。
駐車場内での無断駐車や接触事故、料金未払いなどが発生した場合は、まず現場の状況を確認し、迅速に初期対応を行うことが大切です。必要に応じて警察などの関係機関と連携し、適切に対応しましょう。また、騒音やゴミ、照明不良など、近隣からの苦情にも適切に対応しなければなりません。
さらに、トラブルやクレームの発生状況や対応内容などを記録として残しておくことで、原因分析や再発防止策の検討に役立ちます。
会計・税務対応
駐車場経営を長期的に安定させるためには、経営者としての視点を持ち、収支管理や税務申告を適正に行うことが大切です。副業として駐車場経営を行う場合でも、本業以外の所得が20万円を超えると確定申告が必要なことは覚えておきましょう。
具体的な会計・税務業務は以下のとおりです。
- 収支台帳の作成と経費区分の整理
- 青色申告による正確な収支管理と減価償却費の計上
- 確定申告書類の作成・提出
会計処理に不安がある場合や効率的に進めたい場合は、会計ソフトを活用するか、税理士に依頼することで、正確でスムーズな処理が可能になります。
駐車場管理の方式
駐車場の管理方法には、以下の3つの方式があります。
- 自主管理方式
- 管理委託方式
- 一括借り上げ方式
それぞれの方式で管理にかかるコストや手間が異なるため、自身に適したものを選ぶことがポイントです。
自主管理方式
自主管理方式とは、オーナー自身がすべての管理業務を行う方法です。集金をはじめ清掃や設備点検、利用者募集、トラブル対応などを、管理会社を介せずに自ら対応します。
この方式の最大のメリットは、管理委託料が不要なためコストを抑えられる点です。一方で、トラブル対応や事務処理の負担が大きく、対応ミスがトラブルに発展する可能性もあります。
自主管理方式は、比較的小規模で自宅から近い場所にある駐車場の運営に適しています。時間的余裕があり、トラブル発生時にもすぐ現場対応ができるオーナー向けの管理方式です。
管理委託方式
管理委託方式は、専門の管理会社に日常的な業務全般をまかせる方法です。一定の費用はかかりますが、知識と経験を持つ専門業者に委託することで、安定した駐車場運営が可能になります。
清掃やトラブル対応、集金などを包括的に代行してもらえるため、本業が忙しい方や副業として取り組みたい方に向いています。また、対応スピードが速くトラブル処理も安心なため、複数の駐車場を所有しているオーナーにもおすすめです。
委託料は管理会社によって異なりますが、一般的には月間収益の5〜10％程度が目安とされています。
一括借り上げ方式
一括借り上げ方式とは、管理会社に土地を貸し出し、運営や管理を一任する方法です。オーナー自身が運営業務を行う必要がないため、忙しく管理業務が行えない場合や駐車場が遠方にある場合などに適しています。
一括借り上げ方式は、駐車場の売り上げや稼働状況にかかわらず、一定の収益が得られる点がメリットです。空き区間のリスクを負わずに長期的に収益を確保できるため、安定性を重視する方に向いているでしょう。
ただし、契約期間中は収益額が固定されるため、賃料の柔軟な調整が難しくなります。また、立地条件や需要の変化によっては、契約更新時に賃料単価が見直される可能性があることに注意が必要です。
駐車場管理を委託する場合のポイント
駐車場管理を委託する際は、委託費用の相場を把握し、コストを適正に抑えることが大切です。コストに見合った管理業務を行ってもらえるかもチェックする必要があります。
また、安心して駐車場管理を委託するためには、契約時の注意点を事前に把握しておくことが大切です。あらかじめ理解しておくことで、契約後のトラブルを未然に防げる可能性が高まります。
信頼できる管理会社の選び方も解説しますので、依頼する前に確認しておきましょう。
管理委託の費用相場
駐車場管理を委託した場合の手数料は管理会社によって異なりますが、一般的に月極駐車場は収益の5〜10％、コインパーキングは10〜20％が目安とされています。
費用は、清掃・集金・修繕など、委託する業務の範囲によって変動します。そのため、手数料にどの業務が含まれているかを事前に確認することが大切です。
また、手数料は立地条件によっても異なることが多く、広告料など別途費用がかかった場合は上乗せして請求される場合もあります。
委託契約の注意点
契約書の内容次第でトラブル発生時の責任範囲が変わるため、契約書は慎重にチェックし、修繕・清掃・トラブル対応の役割分担を明確化する必要があります。契約書では特に以下の項目を十分に確認しましょう。
- 契約期間
- 更新条件
- 中途解約条項
更新条件は契約更新の有無のほか、更新時の具体的な条件を明記します。オーナーまたは管理会社が契約を解除する場合の予告期間も定めておいてください。
さらに、管理会社が重大な契約違反を行った場合に、予告期間なしで中途解約できる条件も付記しておくと安心です。
情報の共有化を図るために、管理会社とは報告書の提出頻度や内容をあらかじめ取り決めておくとよいでしょう。
信頼できる管理会社の選び方
管理会社は、これまでの実績や業務の品質を基準に選ぶことで、長期的に安心して任せられる関係性を築けます。
管理実績として、駐車場の稼働率や対応件数を確認するほか、問い合わせ対応やクレーム処理のスピードもチェックする必要があるでしょう。
比較する際の大切なポイントとして、報告体制やシステム連携の有無、運用の仕組みも重要です。
駐車場管理が不安であればトランクルーム経営も選択肢に
駐車場管理は、管理会社に委託すれば少ない負担で駐車場を経営できます。管理面に不安がある場合は、トランクルーム経営も選択肢の1つになります。
トランクルームは、駐車場経営に適さない立地や活用しづらい土地でも需要が見込める場合があります。運用や管理を代行している企業を選ぶとメンテナンスもまかせられるため、手間がかからない点が魅力です。
たとえば、全国にトランクルームを2,500物件以上・12万室以上を展開しているエリアリンクであれば、以下のようなメリットがあります。
- 「10年間一括借り上げ」のため稼働率にかかわらず安定的な賃料収益が得られる
- トランクルームの運用・管理も代行してもらえる
- 初期費用を抑えて始めやすい
土地活用を検討している方は、ぜひエリアリンクまでお問い合わせください。
駐車場管理は収益やトラブル対策にも関わる重要なポイント
駐車場管理には、料金の集金や契約手続き、清掃・点検、トラブル対応など、多岐にわたる業務が含まれます。これらを適切に行うことで、駐車場を安全かつ快適に維持しながら、効率的に収益を上げることが可能になります。
しかし、管理にかける時間がない場合や、駐車場が遠方にある場合など、自身では対応しきれないケースもあります。そのようなときは、信頼できる管理会社に委託する方法を検討するとよいでしょう。駐車場管理には3つの方式があり、費用や手間、運営方針に合わせて最も適した方法を選ぶことがポイントです。
とはいえ、駐車場経営に不安がある方もいるでしょう。そこでご検討いただきたいのがトランクルーム経営です。立地条件を問わないほか、運用・管理を代行している企業に依頼できる場合もあります。
トランクルーム経営に興味のある方は、お気軽にエリアリンクへお問い合わせください。
トランクルーム経営ならエリアリンクの「ハローストレージ」
エリアリンク株式会社は、「世の中に便利さと楽しさと感動を提供する」を理念に掲げ、トランクルーム「ハローストレージ」の運営を行うストレージ事業を中心に、ストック型ビジネスで安定性の高い経営を推進しています。
1995年の創業より着実に成長を続け、2003年に東京証券取引所マザーズに上場、2022年には東証スタンダード市場への移行もいたしました。
エリアリンクが展開するトランクルーム「ハローストレージ」は、全国に2,500物件以上・12万室以上を展開しており、業界最大規模、掲載物件数は全国No.1（※）です。
近年、トランクルームの認知度は高まりつつあり、市場規模が拡大傾向にある業界です。駅から遠い、地形が悪い、土地が狭いなどの理由から、マンション・アパート・駐車場経営が困難な土地でも、屋外型トランクルームなら有効活用できることから、遊休土地活用の選択肢として注目を集めています。
土地の活用方法にお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。
※2022年3月期 指定領域（※）における市場調査
調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
※屋内型、屋外型の合計掲載物件数・屋外型の掲載物件数において物件数 No.1
※「指定領域」＝レンタルスペースの物件数の情報をWeb で公開している 8 社（エリアリンク社独自調査。2022年3月時点のウェブ上での屋内型、屋外型の合計掲載物件数・屋外型の掲載物件数上位８社）を対象として、物件数を No.1 検証調査
監修者｜水野 崇（みずの たかし）
水野総合FP事務所代表。東京理科大学理学部卒業。中学、高校、大学、専門学校で金融経済教育を行うほか、テレビ朝日、BSテレ東、TOKYO MXの番組に出演。NHKドラマ「3000万」家計監修。独立系FPとして、相談、執筆・監修、講演・講師、取材協力、メディア出演など幅広く活動している。
＜資格＞宅地建物取引士、1級ファイナンシャル・プランニング技能士、CFP認定者 ほか